Als Unternehmensberatung bietet Servicelle ein spezielles Portfolio an Leistungen, Tools und Methoden rund um die kundenorientierte Konzeption, Implementierung und Optimierung von Dienstleistungen.
Service Design
Mit Methoden des Service Design werden Dienstleistungen entwickelt die auf individuellen Bedürfnisse Ihrer Kunden ausgerichtet sind.
Die entwickelten Ideen werden in ein passendes und zukunftsfähiges Geschäftsmodell eingebettet.
Customer Journey
Alles entscheidend für die Kundenbindung und die Bewertung oder Weiterempfehlung durch Ihre Kunden sind exzellente Erlebnisse an jedem Kontaktpunkt.
Customer Journeys stehen im Mittelpunkt bei der Analyse und Gestaltung kundenbezogener Prozesse.
Digital Transformation
Die Digitalisierung bietet vielfältige Möglichkeiten neue Geschäftsmodelle in das eigene Portfolio zu integrieren oder das bestehende Kunden-orientierter zu gestalten.
Es bedarf der ganzheitlichen Ausrichtung Ihrer Kanäle, der IT-Systeme und der Werte und Kultur .